Política de Privacidad

El principal objetivo de nuestra política de privacidad es asegurar la protección de los datos personales de los usuarios que hacen uso de nuestros servicios. Este documento detalla cómo Loan Fácil gestiona la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o utilizan nuestra aplicación, a los que nos referiremos de manera conjunta como la "Plataforma".

Le recomendamos leer detenidamente esta política de privacidad, en la cual explicamos de manera clara y transparente cómo recopilamos, gestionamos, protegemos y utilizamos su información personal, tanto nosotros como nuestros colaboradores.

Al ingresar a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente los términos de esta política. Si no está de acuerdo con las condiciones aquí descritas, no podrá acceder ni hacer uso de los servicios que ofrecemos.

Permisos concedidos

Para asegurar el correcto funcionamiento y acceso a nuestros servicios financieros, es esencial que el usuario otorgue ciertos permisos y proporcione la información necesaria:

Número de Teléfono

Loan Fácil solicita tu número de teléfono como un componente clave para verificar tu identidad y asegurar que el proceso de solicitud de crédito sea seguro y confiable. Con tu consentimiento, procesamos y almacenamos esta información en servidores seguros ubicados en https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh. Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tus datos personales, los cuales no serán divulgados a terceros sin tu consentimiento explícito.

Contactos

Loan Fácil recopila únicamente los datos de contacto que usted proporciona directamente en la sección de contacto dentro de nuestra aplicación. No accedemos a su lista completa de contactos ni recopilamos información adicional sin su autorización explícita. Estos datos son utilizados exclusivamente para verificar su identidad y realizar análisis de seguridad para prevenir fraudes. En caso de que proporcione contactos de emergencia, estos serán tratados con máxima confidencialidad y almacenados de forma segura en nuestros servidores en https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh. Sus datos no serán compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia sin su previo consentimiento.

Recopilación de Datos de Aplicaciones Instaladas

Loan Fácil recopila información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, como el nombre de la aplicación, el identificador del paquete, y las fechas de instalación y de última actualización. Esta información se utiliza para fortalecer la precisión de nuestro análisis de riesgo crediticio y para detectar comportamientos inusuales o posibles amenazas a la seguridad del dispositivo. Todos los datos recopilados se cifran y se transmiten de manera segura a nuestros servidores protegidos en https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh. Garantizamos que estos datos no serán compartidos con terceros sin su autorización explícita.

Ubicación Aproximada

En Loan Fácil, solicitamos su consentimiento para recopilar su ubicación aproximada en tiempo real cuando utiliza nuestra app para crear una cuenta o solicitar un préstamo. Esta información, protegida con cifrado de alta seguridad, se almacena en nuestros servidores seguros en https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh. Puede desactivar el acceso a su ubicación en cualquier momento desde la configuración, aunque algunas funciones clave de la app podrían verse limitadas. La información de ubicación se utiliza exclusivamente para aumentar la precisión en la evaluación de riesgos y facilitar la verificación de identidad (KYC). Sus datos están protegidos bajo estricta confidencialidad y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito.

Información del Dispositivo

En Loan Fácil, cuando se registra o solicita un préstamo, recopilamos información técnica de su dispositivo para garantizar la seguridad y prevenir posibles fraudes. Esta información incluye la dirección MAC, IMEI, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y otros identificadores técnicos relevantes. Los datos recopilados se cifran mediante avanzados protocolos de seguridad y se almacenan en nuestros servidores seguros, ubicados en https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh. Usamos estos datos únicamente para realizar análisis de riesgos crediticios y asegurar el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma. Garantizamos que sus datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito.

Información que Recopilamos

En Loan Fácil, recopilamos exclusivamente la información esencial para procesar su solicitud de préstamo de manera eficiente y segura. Esto incluye detalles básicos como su nombre, dirección, datos de contacto y cualquier otra información necesaria para realizar un análisis crediticio preciso. Nuestra plataforma emplea sistemas de cifrado avanzados para asegurar que todos los datos sean transmitidos y almacenados de manera segura en nuestros servidores, ubicados en https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh. A diferencia de otras plataformas, Loan Fácil adopta un enfoque de privacidad primero: no solo protegemos su información, sino que también garantizamos que no se compartirá con ninguna entidad externa sin su autorización explícita.

1.CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

1.1 Al ingresar y utilizar nuestra aplicación móvil o el sitio web, usted acepta que recojamos, usemos y compartamos sus datos personales conforme a lo indicado en nuestra política de privacidad. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones que rigen el uso de la Plataforma.

Sin importar si existe un contrato específico para la prestación de algún servicio, cualquier persona que acceda a nuestros servicios, ya sea como cliente, usuario o visitante, acepta cumplir con las condiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con esta política o con alguna de sus partes, le pedimos que se abstenga de utilizar la Plataforma o cualquiera de los servicios que ofrecemos.

1.2 Esta Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones, establece las pautas que rigen la recopilación, gestión, almacenamiento, uso, intercambio y transferencia de sus datos personales. Loan Fácil se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que se recomienda que el usuario revise periódicamente su contenido.

Al aceptar este documento, usted confirma que la información proporcionada es precisa y verídica, y se compromete a mantenerla actualizada, notificando a Loan Fácil cualquier cambio. Reafirmamos nuestro compromiso con la seguridad, la confidencialidad y la adecuada protección de sus datos personales.

1.3 Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para ofrecer los servicios que usted haya solicitado, a menos que se indique lo contrario en esta Política. Sus datos personales no serán compartidos ni transferidos a terceros o proveedores externos, salvo en los casos específicamente autorizados en este mismo documento.

2.RECOLECCIÓN DE DATOS Y FINALIDADES

2.1 Loan Fácil se ajusta de manera rigurosa a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, garantizando que todos los procesos relacionados con el acceso, tratamiento, divulgación y eliminación de esta información se realicen conforme a las normativas legales aplicables.

2.2 Loan Fácil recopila información personal con el objetivo principal de evaluar el historial crediticio del usuario, determinar la opción de financiamiento más adecuada, procesar su solicitud, aprobar el crédito correspondiente y formalizar el contrato pertinente. Además, la empresa se encarga de gestionar los cobros pendientes, asegurar el cumplimiento de los compromisos financieros y prevenir actividades ilegales como el fraude, el lavado de dinero o la financiación del terrorismo.

Asimismo, los datos recopilados podrán utilizarse para responder a sus consultas, enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico y ofrecerle acceso a ofertas, campañas o beneficios exclusivos.

3.BASE LEGAL Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La información que nos proporcione será tratada conforme a la legislación vigente en Chile, con los siguientes fines:

3.1 Fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos personales

Antes de formalizar un contrato con Loan Fácil, o cuando usted exprese interés en nuestros productos o servicios, contamos con bases legales que respaldan el uso de sus datos personales, entre las cuales se incluyen:

-Realizar el proceso de identificación del cliente (KYC), que incluye la verificación de identidad, la prevención de fraudes, la protección de los recursos de la empresa y la prevención de la financiación de actividades ilícitas, como el terrorismo.

-Evaluar su historial y comportamiento crediticio, lo cual puede implicar análisis automatizados, la gestión de solicitudes de crédito, anticipos de préstamos y asegurar el cumplimiento de los términos contractuales.

-Ejecutar los procedimientos de cobranza en caso de incumplimiento, lo que puede incluir la comunicación directa con usted o con terceros autorizados, como agencias de cobro o cesionarios de deuda.

-Verificar las operaciones realizadas y atender cualquier requerimiento o instrucción relacionada con los productos o servicios contratados.

3.2 Finalidades basadas en el consentimiento otorgado al registrarse en nuestras plataformas digitales:

-Enviar información sobre promociones, ofertas y campañas publicitarias a través de diversos canales de comunicación.

-Atender sus consultas, solicitudes o comentarios dirigidos a Loan Fácil.

3.3 Finalidades relacionadas con el cumplimiento legal

Además de supervisar las operaciones realizadas por nuestros usuarios, nos comprometemos a identificar y prevenir fraudes y transferencias ilegales de fondos, asegurando el cumplimiento y respeto de la normativa vigente.

4.COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A INSTITUCIONES CREDITICIAS EN CASO DE RESULTADO DESFAVORABLE

4.1 Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo que así lo exija una disposición legal, una resolución de una autoridad competente o si usted ha otorgado su consentimiento expreso. No obstante, algunas entidades vinculadas al responsable del tratamiento podrán tener acceso y utilizar su información, siempre bajo condiciones previamente establecidas y justificadas que regulen dicho acceso.

4.2 Algunos miembros del personal de Loan Fácil podrán tener acceso limitado a sus datos personales solo cuando sea estrictamente necesario para llevar a cabo las funciones que les correspondan, siempre cumpliendo con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información.

De igual manera, trabajamos con socios o proveedores externos que pueden procesar sus datos personales para fines específicos, entre los cuales se incluyen:

-Evaluación crediticia: Algunos de nuestros aliados realizan revisiones financieras de los solicitantes para evaluar su solvencia económica y apoyar los procesos de toma de decisiones crediticias de Loan Fácil.

-Detección y prevención de fraude o conductas ilícitas: Colaboramos con entidades especializadas que nos ayudan a identificar operaciones sospechosas mediante el análisis de información financiera relevante, con el objetivo de reducir riesgos y fundamentar correctamente las decisiones tomadas.

-Gestión de cobros: En casos de mora o incumplimiento de las obligaciones de pago, las agencias de recuperación de deuda o los terceros a quienes se les haya cedido la deuda podrán utilizar su información para llevar a cabo las acciones necesarias de cobro, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes u otros canales de comunicación. Estas entidades también podrán contactar a las referencias personales que usted haya proporcionado con el mismo propósito.

-Soporte tecnológico y comunicaciones: Colaboramos con proveedores especializados que brindan servicios esenciales, como alojamiento en la nube, mantenimiento de nuestras plataformas digitales, envío automatizado de correos electrónicos, estrategias de marketing en línea, análisis del comportamiento de navegación y otras tareas técnicas para asegurar el funcionamiento eficiente y seguro de nuestros sistemas.

4.3 Con el fin de cumplir con los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad, sus datos personales podrán ser compartidos con otras entidades que formen parte del mismo grupo empresarial al que pertenece Loan Fácil.

5.TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos a empresas del mismo grupo corporativo ubicadas fuera de Chile, con el fin de cumplir con los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad y mejorar nuestros procesos internos. Para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, se han formalizado acuerdos contractuales que aseguran su tratamiento conforme a la normativa vigente.

6.DERECHOS DEL USUARIO EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

6.1 De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene diversos derechos que le permiten supervisar y decidir sobre el uso de su información personal. En Loan Fácil, hemos establecido mecanismos claros, transparentes y accesibles para que pueda ejercer estos derechos de manera sencilla y eficaz.

Nuestro equipo está disponible para asistirle en cualquier consulta o solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales.

Principales derechos que puede ejercer sobre su información personal:

-Derecho de acceso: Usted tiene el derecho de obtener información sobre los datos personales que están siendo procesados por el responsable, así como solicitar una copia de los mismos.

-Derecho de rectificación: Si los datos almacenados son incorrectos o están desactualizados, puede solicitar su corrección para asegurarse de que reflejan la información correcta y actualizada.

-Derecho de supresión (también conocido como derecho al olvido): En determinadas situaciones, tiene la facultad de solicitar la eliminación de sus datos personales. No obstante, si la información no permite su identificación directa, podrá ser conservada de manera anonimizada con fines estadísticos, analíticos o para la mejora de nuestros servicios. En casos donde exista una cuenta activa o un contrato vigente, algunos datos podrían no ser completamente eliminados. Además, Loan Fácil podrá retener información cuando así lo exija la legislación aplicable o en el contexto de procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

-Derecho de oposición: Usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, especialmente cuando dicho tratamiento esté relacionado con procedimientos legales en curso.

-Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que sus datos sean entregados en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas, o que, si es técnicamente posible, sean transferidos a otro responsable del tratamiento.

6.2 Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puede enviar su solicitud al correo electrónico: help@loanfacil.com

Para garantizar que su solicitud sea procesada de manera adecuada, deberá incluir al menos la siguiente información:

Una copia de su cédula de identidad u otro documento oficial que permita verificar su identidad.

Una dirección de correo electrónico válida para el envío de respuestas o notificaciones relacionadas con su solicitud.

Una descripción clara y detallada del derecho que desea ejercer, junto con los datos específicos relacionados con su solicitud.

Si solicita la corrección de datos, deberá proporcionar la documentación que respalde la modificación solicitada.

En caso de solicitar la eliminación de sus datos, deberá adjuntar los documentos que justifiquen dicha petición.

Una vez recibida toda la documentación requerida, le responderemos a la dirección de correo proporcionada dentro de un plazo máximo de diez días hábiles.

7.ALMACENAMIENTO DE DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

7.1 Toda la información transmitida a través de nuestra plataforma está protegida por un sistema de cifrado SSL de 128 bits. Los datos se transfieren y almacenan de forma segura en nuestros servidores, accesibles en: https://promotion.loanfacil.com/nanolexiwh

7.2 En Loan Fácil, nos comprometemos a asegurar la exactitud y seguridad de su información personal, basándonos en los datos que nos ha proporcionado. Para ello, implementamos medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas que previenen accesos no autorizados y divulgación indebida de dicha información. Por ejemplo, toda la información sensible se cifra antes de ser transmitida a través de la red. Además, requerimos que nuestros proveedores cumplan con los estándares de seguridad apropiados para garantizar la protección efectiva de sus datos personales frente a accesos no autorizados.

7.3 Utilizamos tecnologías de vanguardia y múltiples capas de protección en nuestros sistemas para garantizar la seguridad de la plataforma. Nuestro principal objetivo es prevenir accesos no autorizados, modificaciones indebidas, divulgaciones no autorizadas o pérdida de información almacenada. Entre las medidas implementadas destacan:

-Seguridad en la transmisión de datos: Aplicamos mecanismos avanzados, como la autenticación mediante códigos de un solo uso (OTP), para reforzar la protección de su cuenta.

-Protección del almacenamiento y acceso: Los datos se gestionan bajo estrictos controles físicos y tecnológicos que impiden el acceso no autorizado a nuestras instalaciones y sistemas.

-Acceso restringido al personal autorizado: Solo el personal debidamente autorizado puede acceder y manejar la información personal, y está sujeto a estrictas políticas de confidencialidad.

-El incumplimiento de estas políticas por parte de nuestros empleados puede dar lugar a sanciones internas, incluidas medidas disciplinarias que podrían incluir la terminación de su relación laboral.

-Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

-En caso de recibir una denuncia formal, nos comprometemos a ofrecer una respuesta adecuada, llevar a cabo una investigación exhaustiva y, si no se resuelve directamente con usted, colaboraremos con las autoridades competentes para garantizar que se tomen las acciones necesarias.

8.PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

8.1 Conservamos la información personal recopilada mientras exista una relación activa entre usted y Loan Fácil, incluso si ha solicitado la eliminación de sus datos o si su cuenta se encuentra inactiva. En Loan Fácil, nos comprometemos a gestionar sus datos personales de acuerdo con principios de responsabilidad, los cuales incluyen:

-Un tratamiento，transparente, legal y justo.

-Limitación de la recopilación de datos a lo estrictamente necesario, asegurando que sean adecuados y proporcionales al propósito para el que fueron recabados.

-Garantizar que los datos se mantengan actualizados y precisos.

-Almacenamiento de la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada.

8.2 En cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, Loan Fácil asegura el respeto a todas las obligaciones legales relacionadas con la privacidad, aplicando el principio de responsabilidad proactiva en todos sus procesos, tanto manuales como automatizados. Es importante que el usuario tenga en cuenta que, al cerrar su cuenta en Loan Fácil, toda la información asociada será eliminada de manera irreversible.

De acuerdo con los términos aceptados durante el proceso de registro, la cuenta será bloqueada si el usuario no mantiene un crédito activo dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

En caso de existir un préstamo pendiente, no será posible proceder con la eliminación de la cuenta. En tal caso, Loan Fácil conservará y protegerá sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales asociadas al tratamiento de la información, incluso después de que la relación crediticia haya finalizado.

9.COMUNICACIONES DE MARKETING

En cumplimiento con la normativa aplicable, solo enviaremos comunicaciones promocionales si ha otorgado su consentimiento expreso de manera previa.

Si en cualquier momento desea dejar de recibir este tipo de mensajes, puede cancelar su suscripción a través del enlace proporcionado en nuestros correos electrónicos, o bien solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos enviando un correo a: help@loanfacil.com

10.ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros, los cuales no están bajo el control ni la responsabilidad de Loan Fácil. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido, la disponibilidad ni las políticas de protección de datos personales aplicadas en estos sitios externos.

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de estos enlaces o de los sitios a los que conducen, le recomendamos ponerse en contacto directamente con los administradores o propietarios de dichos portales.

11.ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Loan Fácil se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos, le informaremos oportunamente sobre los nuevos términos. La versión más actual será la que se aplique a partir del momento en que acceda o utilice nuestras plataformas digitales. Por ello, le recomendamos revisar esta política de forma periódica para mantenerse al tanto de cualquier actualización.

Si tiene alguna duda o necesita más información sobre cómo gestionamos sus datos personales, no dude en escribirnos a: help@loanfacil.com